noch sie zurückzuziehen! Ihre Einkäufe werden direkt zu Ihnen nach Hause oder, wenn Sie es vorziehen, zu einem Freund nach Hause oder an den Arbeitsplatz geschickt. Auch das spart Zeit... und Geld!!!

Ich habe noch nie online gekauft, können Sie mir helfen?
Ja natürlich. Unser Personal steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr telefonisch unter 345-8177632 oder per E-Mail zur Verfügung, wir werden alle Ihre Fragen so schnell wie möglich beantworten!

PRODUKTE UND PREISE

Sind die Produkte gebrauchsfertig?
Ja, die Produkte sind gebrauchsfertig, insbesondere Tisch- und Stehleuchten (Stehleuchten). Der Montageservice ist nicht inbegriffen: Wir empfehlen unseren Kunden, immer die Anweisungen des Herstellers zu lesen und sich an einen qualifizierten Elektroinstallateur vor Ort zu wenden.

Sind die Produkte durch einen Herkunfts- und Echtheitsnachweis verbunden?
Ja, alle Artikel, die auf italianlightstore.com gekauft werden können, sind neue, originale Produkte mit exklusiver Herstellergarantie.

Entsprechen die Produkte den geltenden Vorschriften?
Ja, alle Produkte, die auf italianlightstore.com erworben werden können, entsprechen den aktuellen EG-Vorschriften und unterliegen einer 24-monatigen Garantie für Konformitätsmängel.

Ist es möglich, den Preis von Produkten anzufordern, die nicht auf der Website vorhanden sind?
Ja, wenn Sie spezielle Wünsche haben oder zusätzliche Informationen anfordern möchten, kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail, wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten!

Enthalten die Preise die gesetzliche Mehrwertsteuer?
Ja, alle angezeigten Preise sind bereits ermäßigt und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

ANMELDUNG AUF italianlightstoredev.COM

Was sind die Vorteile einer Registrierung?
Die Registrierung auf der Website bindet italianlightstore.com in keiner Weise an den Kauf; Durch die Registrierung haben Sie jedoch die Möglichkeit, auf die für die Verwaltung Ihrer Bestellungen erforderlichen Informationen zuzugreifen, Sie können Ihre persönlichen Daten völlig frei haben, dann Ihre Rechnungs- und Versanddaten ändern sowie Ihr Passwort ändern und Newsletter abonnieren. Darüber hinaus können Sie bei späteren Einkäufen schnell zur "Kasse" übergehen.

Wie kann ich mich anmelden?
Sie können sich registrieren, indem Sie oben oder unten auf dem Bildschirm auf der Startseite auf "Registrieren/Anmelden" klicken oder einfacher, nachdem Sie das Produkt, das Sie kaufen möchten, in den Warenkorb gelegt haben. Setzen Sie das angegebene Verfahren fort, indem Sie alle erforderlichen Pflichtangaben ausfüllen.

Wie kann ich meine ID und mein Passwort wiederherstellen?
Wenn Sie Ihr Login-Passwort vergessen haben, klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf "Registrieren/Login" und dann auf "Passwort vergessen?": Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und ein neues Passwort wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Kann ich eine Bestellung aufgeben, ohne mich zu registrieren?
Ja, nachdem Sie das gewünschte Produkt in den Warenkorb gelegt haben, können Sie wählen, ob Sie sich registrieren oder als Gast fortfahren möchten.

ANWEISUNGEN

Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Bestellungen werden über die italianlightstore.com Website oder per E-Mail aufgegeben. Die Bestellung über unser Portal ist wirklich einfach und intuitiv: Um ein Produkt zu kaufen, klicken Sie einfach auf das Symbol "Warenkorb" und folgen Sie unseren Anweisungen, um mit der Bestellung fortzufahren. Nur ein paar einfache Klicks, um die Lampen Ihrer Träume zu Hause zu haben!

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die ungefähren Lieferzeiten sind in jedem Produktblatt angegeben. In jedem Fall kontaktieren Sie uns in jedem Fall für besondere Notfälle oder obligatorische Lieferungen, um die Verfügbarkeit anzufragen.

Wie lange dauert es zwischen Bestellung und Lieferung?
Es hängt von der Verfügbarkeit des Produkts ab:
- falls verfügbar: Lieferung erfolgt innerhalb von 2-3 Werktagen (nach Zahlungsbestätigung);
- falls nicht verfügbar: Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7-20 Werktage (nach Zahlungsbestätigung).

Woher weiß ich, ob meine Bestellung angenommen wurde?
Wenn Ihre Bestellung angenommen wurde, erhalten Sie eine Bestätigung an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail NICHT erhalten, überprüfen Sie Ihren SPAM-Ordner oder kontaktieren Sie uns umgehend.

Wie storniere oder ändere ich eine Bestellung?
Um eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail oder Telefon, um das Paket vor dem Versand zu blockieren.

Ist es möglich, eine Bestellung aufzugeben, wenn ich im Ausland lebe?
italianlightstoredev versendet in alle Länder der Europäischen Gemeinschaft per Kurier DHL oder UPS, die Kosten variieren je nach Bestimmungsland und Bestellbetrag, siehe VERSANDINFORMATIONEN.

Wird eine Rechnung ausgestellt?
Für E-Commerce-Operationen ist es nicht notwendig, eine Steuerrechnung auszustellen. Wenn Sie eine Privatperson oder ein Unternehmen sind und eine Rechnung wünschen, können Sie eine ausdrückliche Anfrage zur Bestellung stellen (durch Ausfüllen des Feldes Steuernummer-Umsatzsteuer-Nummer) und in jedem Fall vor dem Abgang der Ware. Die Steuerrechnung wird der Ware beigefügt oder per E-Mail verschickt. Die Rechnung oder der Lieferschein (falls keine Rechnung vorliegt) muss aufbewahrt und als Dokument verwendet werden, das die Gültigkeit der Garantie bestätigt.

ZAHLUNG

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Die akzeptierten Zahlungsarten sind:
- Vorauszahlung per KREDITKARTE oder PayPal Schaltung;
- Banküberweisung im Voraus (um die Transaktion zu beschleunigen, empfehlen wir, den Zahlungsbeleg per Fax oder E-Mail zu senden) unter Verwendung der angegebenen Bankverbindung;
- Nachnahme beim Kurier: Die Zahlung wird nur in bar akzeptiert (Bankschecks oder Rundschreiben werden nicht akzeptiert), jedoch nur für Bestellungen mit einem Betrag von weniger als oder gleich 150,00 Euro; Für diesen Service wird ein Aufpreis von Euro 5,00 berechnet.

Welche Risiken bestehen bei der Zahlung per Kreditkarte?
Die Risiken, die mit der Zahlung per Kreditkarte verbunden sind, sind praktisch gleich Null; Kreditkartendaten (Nummer und Ablaufdatum) passieren unsere Website nicht, sondern werden direkt verschlüsselt über eine sichere Verbindung (SSL) gesendet, die ein Höchstmaß an Sicherheit, Datenschutz und Vertraulichkeit der Daten garantiert. Der Server überprüft die Kreditkartennummer automatisch und ist vor jedem menschlichen Auge und vor jeglichem Abfangen geschützt (sicherlich garantiert die PayPal Schaltung einen größeren Schutz als normale Geschäfte, in denen das Kassiererpersonal freien Zugriff auf Ihre Kartendaten hat!).

VERSAND UND LIEFERUNG

Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Lieferungen nach Italien betragen die Versandkosten Null, wenn der Gesamtbetrag der gekauften Produkte (einschließlich Mehrwertsteuer) 150,00 Euro oder mehr beträgt; Für niedrigere Bestellungen wird ein kleiner Versandkostenbeitrag von 7,50 Euro berechnet.

Wie kann ich überprüfen, wo sich mein Paket befindet?
Sie können jederzeit den Status Ihrer Bestellung auf unserer Website über Ihr Konto überwachen. Am Tag des Versands erhalten Sie eine E-Mail mit den Details der Sendung selbst (Name des Kuriers, Sendungsnummer).

Wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
Für den Fall, dass es nicht möglich ist, das Paket zu liefern, weil niemand an der Adresse des Empfängers ist, hinterlässt der Kurier eine Papiernotiz mit den Versandreferenzen, und das Material bleibt für einige Tage im Lager des Kuriers. Der Empfänger ist verpflichtet, sich so schnell wie möglich mit der Bestimmungsniederlassung in Verbindung zu setzen, um die Rücksendung zu veranlassen. Im Falle einer Abwesenheit nach dem zweiten Zustellversuch durch den Kurier werden die Kosten für die dritte Rücksendung dem Kunden in Rechnung gestellt, andernfalls ist es möglich, das Paket im lokalen Büro des Kuriers abzuholen.

Wie liefere ich das Paket aus?
Wenn der Kurier die Lieferung vornimmt, ist es gut zu überprüfen, ob das Paket intakt, nicht beschädigt oder nass ist und in jedem Fall den Standardeigenschaften eines Pakets entspricht.
N.B. Alle Streitigkeiten müssen unverzüglich an den Beförderer gerichtet werden, indem auf dem Frachtbrief die Worte "UNTER VORBEHALT AKZEPTIERT, VORBEHALTLICH DER ÜBERPRÜFUNG DES INHALTS" hinzugefügt werden; In Ermangelung dieses Wortlauts gilt das Produkt als ordnungsgemäß geliefert. Nach Abholung der Ware, Es ist notwendig, eine Inhaltsprüfung durchzuführen: Jede Anomalie muss uns spätestens 8 Tage nach Erhalt der Ware mitgeteilt werden.

NICHT KONFORMER ARTIKEL

Was passiert, wenn das Produkt nicht das bestellte ist?
Wenn das gelieferte Produkt NICHT das tatsächlich bestellte ist, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail oder Telefon benachrichtigen. Der Ersatz des Pakets erfolgt kostenlos.

WIDERRUFSRECHT

Wie kann ich mein Widerrufsrecht ausüben?
Das Widerrufsrecht kann nur von natürlichen Personen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ausgeübt werden, indem sie eine E-Mail an unsere info@italianlightstore.com Adresse senden. Wir laden Sie ein, unsere Verkaufsbedingungen sorgfältig zu lesen.

GARANTIE

Welche Garantien gibt es?
Alle Produkte, die auf der italianlightstore.com Website zum Verkauf angeboten werden, unterliegen der Standardgarantie des Herstellers und der 24-monatigen Garantie für Konformitätsmängel gemäß DL 24/02.

ACHTUNG: UM DAS ZU VERVOLLSTÄNDIGEN, WAS IN DER F.A.Q. BERICHTET WIRD, UM UNANGENEHME MISSVERSTÄNDNISSE ZU VERMEIDEN, LESEN SIE BITTE SORGFÄLTIG UNSERE VERKAUFSBEDINGUNGEN AUF DER WEBSITE.