Garantía

Todos los productos contenidos en el sitio de italianlightstore.com están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y la garantía de 24 meses por falta de conformidad, de conformidad con el DECRETO LEGISLATIVO 24/02. Para recibir asistencia de garantía, el Cliente debe mantener la factura (o lista de pedidos) adjunta a la compra.

  • La garantía convencional del fabricante se proporciona de la manera descrita en la documentación dentro del embalaje del producto.
  • La garantía de 24 meses de conformidad con el Decreto Legislativo 24/02 se aplica al producto que tiene una falta de conformidad, siempre que el propio producto se utilice correctamente, respetando el uso previsto y las disposiciones de la documentación técnica adjunta. Esta garantía está reservada al consumidor privado (persona física que compra los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o compra sin indicar el número de IVA). En caso de falta de conformidad, Iris Luce Srl restaurará la conformidad del producto mediante reparación/sustitución o reducción de precios. El Cliente debe enviar el producto no conforme a nuestra empresa. dirección a su cargo. En caso de que, por cualquier motivo, no sea posible devolver el producto en garantía (restaurado o sustituido), Iris Luce Srl podrá proceder, a su propia discreción, a devolver la totalidad del importe pagado o sustituirlo por un producto con características iguales o superiores.

    - Si, tras una intervención de un Centro de Servicio Autorizado, el defecto no resulta en una falta de cumplimiento de conformidad con el DECRETO LEGISLATIVO 24/02, se le cobrarán los gastos de verificación y restauración solicitados por la Asistencia Autorizada, así como los gastos de transporte, si es incurrido por Iris Luce Srl.

    - En caso de denegación de aplicación de la garantía por parte del fabricante, se comunicará al Cliente un presupuesto para los gastos necesarios para la reparación del producto; en caso de no aceptación por parte del Cliente, se le cobrarán los gastos administrativos incurridos.
  • Los daños causados por el uso indebido no están garantizados y no seremos responsables de los daños directos o indirectos resultantes del uso indebido de los productos vendidos.
  • En los casos en que la aplicación de las garantías exija la devolución del producto, la mercancía deberá ser devuelta por el Cliente en el embalaje original, cumplimentada en todas sus piezas (incluidos los embalajes, documentación y equipos accesorios: manuales, cables...), evitando la colocación de etiquetas o cintas adhesivas en el embalaje original (recomendamos una segunda caja).
  • No se pueden solicitar daños a Iris Luce Srl por cualquier retraso en la realización de reparaciones o reemplazos de productos de garantía.

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