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vendedor
El vendedor es IRIS LUCE SRL - Viale della Rimembranza n. 7/3 – 30030 Salzano (VE)
REGISTRO MERCANTIL - CÓDIGO FISCAL - N.º IVA: 03666030261
REA VE N. 347840 – capital social iv: 25.000,00 euros;
tel. 345-8177632 fax: 041-8945801
e-mail: info@italianlightstore.com
Sitio web de comercio electrónico: www.italianlightstore.com (en adelante: “sitio”)
Aceptación
Al realizar un pedido, el Cliente declara haber leído toda la información proporcionada y aceptar íntegramente las condiciones generales especificadas. De conformidad con lo dispuesto en el Decreto Legislativo n.º 206/05 ("Código del Consumidor") sobre venta a distancia, una vez completado el proceso de compra en línea, el Cliente guardará una copia electrónica y conservará estas condiciones generales de venta. La confirmación del pedido implicará la aceptación de estas Condiciones Generales, sin derecho a recurso ni oposición.
El Cliente queda excluido de cualquier derecho a indemnización por daños y perjuicios, así como de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, causados por la falta de aceptación o cumplimiento, incluso parcial, de un pedido.
Información sobre los productos ilustrados
Las imágenes de los productos se reproducen con la mayor precisión posible, pero podrían no ser totalmente representativas de sus características y variar en tamaño u otros detalles. La información sobre cada producto se encuentra en los materiales informativos de los fabricantes, quienes se reservan el derecho de modificar o ajustar las características del producto en cualquier momento y sin previo aviso. Los productos suelen mostrarse en entornos, es decir, incluidos en fotos, pero estas ilustraciones visuales son meramente indicativas e ilustrativas y no representan las dimensiones ni la intensidad lumínica.
Todos los precios indicados en el sitio se consideran IVA INCLUIDO.
También especificamos lo siguiente:
- Los precios pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso; Iris Luce Srl se compromete a aplicar los precios indicados en el sitio web en el momento de realizar el pedido;
- Salvo que se especifique expresamente en la descripción del artículo, las bombillas no están incluidas;
- Si están incluidos, el Cliente está obligado a verificar, en el momento de la instalación, que correspondan al voltaje correcto;
- Iris Luce Srl no será responsable de posibles daños a cosas y/o personas causados por errores durante la fase de montaje/instalación de los productos por parte del Cliente o de otro personal técnico;
- Iris Luce Srl declina toda responsabilidad por el contenido de las fichas técnicas/fotos del producto debido a errores.
CUPONESEl código de descuento debe introducirse durante el proceso de compra; no se puede aplicar después de la compra ni da derecho a reembolso si no se utiliza. El cupón de descuento no tiene valor en efectivo.
Como efectuar un pedido
Los pedidos se pueden realizar mediante correo electrónico a nuestra dirección (indicando el nombre y apellidos del Cliente, la dirección de envío, los artículos pedidos y la cantidad) o, más simplemente, online a través del sitio web www.italianlightstore.com.
Para añadir un producto al carrito, el cliente debe acceder a la página del producto. Una vez introducida la cantidad deseada y completados los campos obligatorios, el cliente debe seleccionar la imagen del carrito; el producto seleccionado se añadirá automáticamente al carrito virtual. Puede acceder a él en cualquier momento haciendo clic en "Carrito" en el menú superior. Puede eliminar un artículo o modificar su cantidad en cualquier momento: la página calculará el total en tiempo real.
Una vez finalizadas las compras, para confirmar el pedido, el Cliente deberá, desde la página del carrito, hacer clic en el botón “continuar con el pago”, pasando a la fase de registro o identificación:
- Si el cliente aún no está registrado, deberá ingresar sus datos, incluyendo una dirección de correo electrónico que utilizará como inicio de sesión para acceder al sitio en el futuro. REGISTRARSE ES VENTAJA: para futuros pedidos, el cliente ya no necesitará ingresar sus datos en el formulario y también recibirá información sobre promociones y nuevos productos.
- Si el cliente ya está registrado en el sitio, puede iniciar sesión ingresando su usuario y contraseña. Si ha olvidado su contraseña, puede ingresar su correo electrónico a través del panel "Registrarse/Iniciar sesión" y se le enviará automáticamente una nueva contraseña.
- También podrás realizar compras sin registrarte, es decir, como “invitado”.
El siguiente paso tras el registro/confirmación se denomina "Información de Facturación": el Cliente debe especificar sus datos de facturación (por lo tanto, estos datos pueden diferir de los de registro). El Cliente exime a Iris Luce Srl de cualquier responsabilidad derivada de la emisión de documentos fiscales incorrectos debido a errores en los datos proporcionados por el Cliente, ya que el Cliente es el único responsable de los datos proporcionados. No se podrán realizar cambios en la factura una vez emitida.
El siguiente paso se denomina "Información de Envío": el Cliente debe proporcionar la dirección de envío de la mercancía, que puede ser diferente de la registrada si desea que los productos adquiridos se entreguen en una dirección diferente. También debe proporcionar (¡muy importante!) un número de teléfono válido que el mensajero pueda utilizar durante el envío. La dirección de envío no se puede cambiar en pedidos pagados con tarjeta de crédito (es importante que se introduzca la dirección de envío correcta al realizar el pago) ni en pedidos ya enviados (una vez realizado el envío, no se puede solicitar un cambio de dirección).
El paso "método de envío" es el siguiente: el coste de envío será 0 (cero) si el valor total de los productos adquiridos es superior a 150,00 € (IVA incluido); en caso contrario, se requerirá un pequeño cargo de envío de 7,5 €.
En la siguiente fase denominada “Información de Pago” el Cliente deberá elegir entre las distintas opciones de pago propuestas (ver apartado “Métodos de Pago”), para luego pasar a la fase final.
En la fase de “Revisión de Pedido” se resumirá la orden de compra; para proceder al envío final del pedido, el Cliente deberá hacer clic en “Realizar Pedido”.
Una vez confirmado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección proporcionada durante el registro. El Cliente deberá verificar la exactitud de la información y comunicar cualquier corrección. El correo electrónico de confirmación de recepción del pedido se envía siempre que este sea aceptado; en caso de no aceptarlo, se notificará al Cliente de inmediato. El Cliente queda excluido de cualquier derecho a indemnización por daños y perjuicios, así como de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas o bienes causados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido.
Métodos de pago
Los métodos de pago aceptados por Iris Luce Srl son:
- Transferencia bancaria anticipada:
Para pagos por adelantado mediante transferencia bancaria, el pedido se validará al recibir el pago (puede agilizar la validación enviando una copia del recibo bancario (incluido el número de CRO) por correo electrónico o fax). El Cliente deberá indicar, en el motivo del pago, el nombre y apellidos del titular del pedido, así como el número y la fecha del mismo.
La transferencia bancaria deberá realizarse utilizando los siguientes datos:
Beneficiario: Iris Luce Srl
Banco: BANCO POPOLARE - SUCURSAL NOALE (VE)
Iban: IT 34 W 05034 36210 000000002269
Swift: BAPPIT21608
- Pago por adelantado con TARJETA DE CRÉDITO:
Puede comprar con tarjeta de crédito a través de todos los circuitos de Visa, Mastercard, American Express y Postepay, sin comisiones y, sobre todo, con total seguridad. Toda la información de su tarjeta de crédito se transfiere mediante el protocolo SSL (Secure Sockets Layer), que garantiza la privacidad y fiabilidad de las comunicaciones entre su ordenador y el servidor del banco mediante el cifrado de datos. Iris Luce Srl solo recibirá una notificación del pago realizado correctamente. Sus datos y la transacción de su tarjeta de crédito, a través del circuito seguro PAYPLUG, se envían exclusivamente al servidor del banco, especializado en pagos.
- Pago por adelantado vía PAYPAL:
El sistema de pago seguro de PAYPAL le permite pagar con una amplia gama de sistemas: desde las tarjetas de crédito más populares hasta tarjetas prepago y recargables. El cliente será transferido automáticamente a la pasarela segura de PayPal, lo que garantiza... SEGURIDAD TOTAL DE LAS TRANSACCIONES: Al introducir y procesar la información de la tarjeta de crédito, se utiliza una conexión segura SSL (Secure Sockets Layer), lo que garantiza el máximo nivel de seguridad, privacidad y confidencialidad en la comunicación entre el cliente y el banco. De hecho, PayPal recopila información financiera sin que Iris Luce Srl ni terceros tengan acceso a ella. Por lo tanto, Iris Luce Srl no se responsabiliza bajo ninguna circunstancia del uso fraudulento o indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros al pagar productos adquiridos en el sitio web italianlightstore.com.
Además, Iris Luce Srl no puede conocer los motivos por los cuales una transacción es rechazada por el banco y por lo tanto declina cualquier responsabilidad por tal eventualidad.
En caso de pago por adelantado, la mercancía solicitada se conserva durante 3 días hábiles; dentro de este plazo, el Cliente deberá enviar una copia del pago por correo electrónico o fax. La mercancía se enviará una vez abonada la transferencia o el importe de la misma.
Después de 10 (diez) días hábiles, los pedidos cuyos pagos no hayan sido recibidos serán cancelados.
Si se realiza el pago y el pedido se cancela posteriormente, se solicitarán al cliente sus datos bancarios para procesar el reembolso. Nota: Para envíos al extranjero, la única forma de pago aceptada es la transferencia bancaria anticipada.
Derecho a cancelar su pedido
El Cliente podrá solicitar por escrito la cancelación del pedido; Iris Luce Srl se reserva el derecho de aceptar la cancelación, en particular si los productos adquiridos ya han sido pedidos a los respectivos fabricantes.
Cancelación de pedido
Iris Luce srl se reserva el derecho de cancelar, anular o modificar un pedido si el fabricante informa posteriormente que los artículos solicitados están fuera de producción o no están disponibles por cualquier motivo. Se notificará al cliente por correo electrónico, SMS o WhatsApp.
Terminación del contrato y cláusula expresa de rescisión
Iris Luce Srl se reserva el derecho de rescindir el contrato mediante simple notificación al Cliente (por correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp) con los motivos pertinentes (por ejemplo, la falta de disponibilidad de los productos solicitados). En este caso, el Cliente tendrá derecho exclusivamente al reembolso de las sumas ya abonadas, excluyendo cualquier indemnización por daños y perjuicios. El cumplimiento regular de las obligaciones del Cliente y el pago puntual de los bienes adquiridos son esenciales para el contrato de compraventa. Por lo tanto, mediante acuerdo expreso, el incumplimiento por parte del Cliente de incluso una de estas obligaciones supondrá la rescisión automática del contrato de conformidad con el art. 1456 del Código Civil italiano, sin necesidad de sentencia judicial, sin perjuicio del derecho de Iris Luce Srl a interponer acciones legales por daños y perjuicios.
Gastos de envio
Para los envíos dentro de Italia, el coste será cero si el importe total de los productos comprados (IVA incluido) es igual o superior a 150,00 euros..
Para pedidos más pequeños se aplicará una tarifa de envío de 7,50 euros.
Los gastos de envío son fijos y no varían según el volumen ni el peso de la mercancía adquirida. Para envíos internacionales, el cliente debe solicitar un presupuesto de envío antes de realizar la compra, indicando el destino exacto.
Los gastos de envío, si los hubiere, correrán a cargo del Cliente.
Disponibilidad de productos y métodos de envío
Los tiempos indicativos de procesamiento del pedido se indican en cada ficha de producto (ver ENTREGA ESTIMADA) y dependen de la disponibilidad del producto:
- Si los artículos están disponibles en stock:
Los tiempos de envío rondan las 48/72 horas; - Si no hay artículos disponibles en stock:
Los tiempos de envío pueden variar de 5 a 30 días hábiles. - Para los artículos de la categoría “LISTO PARA ENTREGA” los plazos de entrega indicados son orientativos, pues dependen siempre de los tiempos de entrega del mensajero autorizado y/o de causas no imputables a IRIS LUCE SRL.
En cualquier caso, la disponibilidad indicada en la ficha del producto debe considerarse indicativa y en ningún caso vinculante. Los plazos de entrega de los productos pedidos son solo orientativos y pueden estar sujetos a cambios por causas de fuerza mayor, condiciones generales del tráfico y de las carreteras, o por ley. Iris Luce Srl no se responsabiliza de los retrasos en la tramitación del pedido ni en la entrega de los productos solicitados por parte del servicio de mensajería.
Iris Luce Srl no asume ninguna responsabilidad por interrupciones atribuibles a fuerza mayor como accidentes, explosiones, incendios, terremotos, inundaciones, daños a los sistemas informáticos, huelgas y/o cierres patronales y otros eventos similares que impidan, total o parcialmente, la ejecución del contrato en el plazo acordado.
El envío de mercancías se realiza dal de lunes a viernes A través de nuestro servicio de mensajería urgente (SDA, GLS, POSTE ITALIANE); nos reservamos el derecho de elegir el servicio de mensajería para cada envío, en función de las características (peso y volumen) de los paquetes. Una vez completado el envío, el pedido se actualizará con los detalles del mismo.
Los gastos de envío no incluyen servicios adicionales, como pago contra reembolso, notificaciones telefónicas y entregas con cita previa o en plantas individuales, que tienen un coste adicional. No se realizan entregas los sábados, domingos ni festivos nacionales.
Atención: Para facilitar el envío, proporcione siempre un número de teléfono válido así como también Dirección exacta y completa del nombre que aparece en el timbre..
Si se proporciona una dirección incorrecta, si no es accesible para los camiones o si no hay nadie presente para recibir la mercancía, los costes de almacenamiento y devolución correrán a cargo del destinatario.
Atención / importante
Tras la entrega de la mercancía por el servicio de mensajería, el Cliente debe verificar:
- que el número de bultos entregados corresponde al indicado en la carta de porte;
- que los paquetes estén intactos, no dañados, ni alterados ni mojados, incluido el embalaje de precinto (cinta adhesiva, papel de embalaje, etc.).
Cualquier daño detectado en el embalaje o producto, o discrepancias en el número de paquetes o información, debe notificarse de inmediato escribiendo "ACEPTO CON RESERVAS, SUJETO A VERIFICACIÓN DEL CONTENIDO" (y cualquier otra indicación que indique la disputa) en la nota de envío del mensajero. Las fotografías de los paquetes pueden ser muy útiles. Una vez firmado el documento del mensajero, el Cliente ya no podrá plantear ninguna disputa sobre las características externas de la mercancía entregada.
IMPORTANTE: LOS SERVICIOS DE MENSAJERÍA ENTREGAN LA MERCANCÍA SOLO DESPUÉS DE QUE EL CLIENTE HAYA FIRMADO LA ACEPTACIÓN. SI EL CLIENTE SE NEGA A ACEPTAR EL/LOS PAQUETE(S) POR CUALQUIER MOTIVO, DEBERÁ PAGAR AL SERVICIO DE MENSAJERÍA LA DEVOLUCIÓN Y CUALQUIER CARGO ADICIONAL. EN CASO DE CANCELACIÓN POSTERIOR DEL PEDIDO CON SOLICITUD DE REEMBOLSO, IRIS LUCE SRL SE RESERVA EL DERECHO A DEDUCIR LOS GASTOS DE ENVÍO (IDA Y DEVOLUCIÓN) Y CUALQUIER DAÑO SUFRIDO EN LA MERCANCÍA.
En cualquier caso, si los artículos están dañados, el Cliente deberá notificarnos por escrito de inmediato. El servicio de mensajería urgente realizará dos intentos de entrega. Si el cliente no se encuentra presente tras el segundo intento, el coste de la tercera entrega correrá a cargo del Cliente/destinatario. De lo contrario, el paquete podrá recogerse en la oficina local del servicio de mensajería. El Cliente deberá contactar con el servicio de mensajería para coordinar la entrega.
Roturas derivadas del transporte
Al recibir el pedido, el Cliente deberá verificar la presencia e integridad de todas las lámparas. Cualquier informe de anomalías, componentes faltantes o roturas deberá comunicarse por correo electrónico, junto con fotografías de los daños detectados. dentro y no más tarde de 8 días desde la recepción de la mercancíaDespués de ocho días, declinamos cualquier responsabilidad por roturas/anomalías/deficiencias.
Las fotografías de las lámparas deben tomarse en su embalaje original. No se aceptarán reclamaciones sobre lámparas instaladas. Una vez confirmado el defecto o la rotura, se enviará una lámpara o componente de repuesto, dependiendo de si el problema afecta a la lámpara completa o solo a una parte. Si la mercancía se daña durante el transporte, el Cliente no deberá tomar ninguna medida con el transportista, sino que deberá consultar inmediatamente con Iris Luce Srl sobre el procedimiento adecuado.
Derecho de desistimiento
La venta de productos en línea se rige por el Decreto Legislativo n.º 206/05 (CÓDIGO DEL CONSUMIDOR) y el más reciente Decreto Legislativo 21/14, que regula los contratos a distancia, es decir, las ventas realizadas fuera de establecimientos comerciales. El derecho de desistimiento permite a los consumidores devolver los productos adquiridos, incluso sin indicar el motivo, y obtener un reembolso. Este derecho está reservado exclusivamente a las personas físicas (consumidores) y, por lo tanto, no puede ser ejercido por personas jurídicas ni personas físicas que actúen con fines relacionados con su actividad profesional. Por lo tanto, este derecho no se aplica a quienes hayan proporcionado su número de IVA para fines de facturación.
Para ejercer el derecho de desistimiento (ART. 57 DLGS 206/2005) es necesario enviar, dentro de los 14 días hábiles Al recibir la mercancía, el formulario correspondiente DESCARGABLE AQUÍ o una comunicación de contenido similar mediante carta certificada con acuse de recibo, o mediante comunicación por correo electrónico o fax, a las siguientes direcciones:
IRIS LUCE SRL – Viale della Rimembranza n. 7/3 – 30030 Salzano (VE)
Dirección de correo electrónico: info@italianlightstore.com
fax: 041-8945801
Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente, IRIS LUCE SRL enviará al Cliente las instrucciones y dirección de envío para la devolución.
Los costes de devolución del producto corren a cargo del consumidor (Decreto Legislativo n. 206/05 – artículos 50 a 68).
Especificamos lo siguiente:
- El derecho de desistimiento se aplica al producto adquirido en su totalidad; no es posible ejercer el derecho de desistimiento solo sobre una parte del mismo;
- El derecho de desistimiento no se aplica a los productos expresamente confeccionados según las especificaciones o el diseño del Cliente, ni a los productos modificados o ensamblados con otros a petición del Cliente;
- El producto adquirido debe estar intacto y devolverse en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y la documentación). Recomendamos utilizar una segunda caja que pueda contener la original. No utilice cinta adhesiva ni etiquetas en el embalaje original.
- Las devoluciones son responsabilidad exclusiva del cliente hasta su recepción en nuestra sede o en la dirección proporcionada. Iris Luce Srl no se responsabiliza de daños, robos ni pérdidas de mercancías devueltas mediante envíos no asegurados. Si los productos devueltos sufren daños durante el transporte, se notificará al cliente de inmediato para que pueda tomar medidas contra el transportista.
El derecho de desistimiento caduca si el producto devuelto no está intacto o si se encuentra:
- la falta o daño del embalaje original;
- la ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales de instrucciones, etc.) y de todo aquello que se haya entregado como regalo;
- daños al producto debidos a causas distintas al transporte;
- daños al producto debidos al transporte y/o embalaje inadecuado (por embalaje inadecuado se entiende el uso incorrecto del embalaje original);
- Los productos han sido instalados/manipulados.
El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
En estos casos, Iris Luce Srl cuantificará el daño sufrido y la disminución de valor de la mercancía, abonando al cliente la diferencia.
Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento
Si el Cliente ha comprado a distancia (online, fax, email) en nuestra tienda y desea desistir de la compra deberá seguir este sencillo procedimiento:
- enviarnos, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, mediante carta certificada con acuse de recibo, una comunicación con los motivos del desistimiento;
- comunicación anticipada vía correo electrónico a nuestra dirección;
- Utilizando el servicio de mensajería de su elección, organice el envío del producto, cuidadosamente embalado en su embalaje original y con todos los accesorios, manuales de instrucciones y todo lo que contenía originalmente. Su nombre y dirección deben estar claramente indicados en el embalaje del producto.
Devolución del importe pagado
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de su elección de un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. El reembolso solo podrá retenerse una vez transcurridos 14 días hasta que presente una prueba de la devolución de los productos o hasta que los recibamos, lo que ocurra primero.
Tenga en cuenta que el coste directo de la devolución de la mercancía correrá a su cargo y no es reembolsable.
facturación
Las transacciones indirectas de comercio electrónico son similares a las ventas por correspondencia y, por lo tanto, no están sujetas a la obligación de emitir factura (salvo que el cliente lo solicite). Iris Luce Srl emitirá una factura fiscal cuando se solicite específicamente, introduciendo el código fiscal y el número de IVA en los campos del pedido.
Esta solicitud deberá realizarse al mismo tiempo que el pedido. o en cualquier caso antes del envío de la mercancía; no se considerarán las solicitudes de facturación recibidas después de que se haya entregado el pedido.
Por favor, introduzca datos de facturación correctos: no se podrán emitir facturas con información incorrecta o incompleta.
Para los clientes con número de IVA, en el momento de realizar el pedido se deberá especificar: NÚMERO DE IVA, CÓDIGO FISCAL, CÓDIGO SDI o PEC (dirección de correo electrónico certificada) para la facturación electrónica; en caso contrario, no se podrá emitir ninguna factura.
Si no se solicita factura de la operación, se registrará su importe en el “Registro de Honorarios” y se emitirá al comprador un documento resumen de la venta (lista de pedido), válido para efectos de garantía.
precaución:incluso en el caso de facturación a clientes particulares, le informamos que sus datos fiscales, así como los detalles de la compra (importe, destino etc.) serán comunicados a agencia de la Agencia Tributaria de acuerdo a las disposiciones vigentes (“Spesometro” o diversas Comunicaciones Clientes/Proveedores).
Garantía
Todos los productos del sitio web italianlightstore.com están cubiertos por la garantía estándar del fabricante y la garantía de 24 meses por defectos, de conformidad con el Decreto Legislativo 24/02. Para beneficiarse de la garantía, el Cliente debe conservar la factura (o el comprobante de pedido) que acompaña a la compra.
- La garantía estándar del fabricante se proporciona de la manera ilustrada en la documentación incluida en el embalaje del producto.
- La garantía de 24 meses, según el Decreto Legislativo 24/02, se aplica a productos con falta de conformidad, siempre que se utilicen correctamente, de acuerdo con su uso previsto y según lo dispuesto en la documentación técnica adjunta. Esta garantía está reservada a consumidores particulares (personas físicas que adquieren bienes para fines no relacionados con su actividad profesional o que compran sin indicar un número de IVA). En caso de falta de conformidad, Iris Luce Srl restablecerá la conformidad del producto reparándolo, sustituyéndolo o reduciendo el precio. El cliente deberá devolver el producto no conforme a nuestra dirección a su propio coste. Si, por cualquier motivo, no es posible devolver el producto en garantía (reparado o sustituido), Iris Luce Srl podrá, a su discreción, reembolsar el importe total pagado o sustituirlo por un producto de características iguales o superiores.
- Si después de la intervención de un Centro de Asistencia Autorizado, el defecto no resulta ser una falta de conformidad según el Decreto Legislativo 24/02, se cargarán al Cliente los posibles gastos de verificación y reparación solicitados por el Centro de Asistencia Autorizado, así como los posibles gastos de transporte, si los hubiere a cargo de Iris Luce Srl.
- Si el fabricante se niega a aplicar la garantía, se proporcionará al Cliente un presupuesto de los costes de reparación del producto; si el Cliente se niega, se le cobrarán los costes administrativos incurridos.
- Los daños causados por mal uso no están garantizados y no seremos responsables de daños directos o indirectos resultantes del uso indebido de los productos vendidos.
- En los casos en que la aplicación de las garantías requiera la devolución del producto, el artículo deberá ser devuelto por el Cliente en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido embalaje, documentación y accesorios: manuales, cables, etc.), evitando la aplicación de etiquetas o cinta adhesiva sobre el embalaje original (recomendamos una segunda caja).
- Iris Luce Srl no será responsable de posibles retrasos en la reparación o sustitución de productos en garantía.
Derechos de Autor
El sitio web www.italianlightstore.com, su diseño gráfico, textos e imágenes son propiedad de Iris Luce Srl; algunas imágenes son reproducciones de imágenes originales de las empresas fabricantes. Cualquier reproducción, incluso parcial, de textos, imágenes o artículos del sitio web sin la autorización de Iris Luce Srl está prohibida y dará lugar a acciones legales.
Quejas y disputas
Cualquier reclamación deberá ser enviada a nuestra dirección de correo electrónico.
Comentarios, críticas, comunicaciones
Todas las reseñas de clientes publicadas en italianlightstore.com son supervisadas y moderadas por Iris Luce Srl. Si dichas reseñas infringen la ley o la moral (publicidad desleal, contenido difamatorio, insultos, comentarios inapropiados, etc.), Iris Luce Srl se reserva el derecho de rechazar o censurar la reseña en cuestión, así como de emprender acciones legales.
En caso de reclamación en la que se compruebe la responsabilidad de Iris Luce Srl, dicha responsabilidad se limitará al valor del pedido.
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El contrato anterior es aplicable en Italia y se rige por la legislación italiana vigente. Los términos y condiciones aquí contenidos podrán ser modificados por Iris Luce Srl sin previo aviso y entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en el sitio web italianlightstore.com.
La Plataforma Europea de Resolución de Disputas
Informamos a los usuarios que se consideran consumidores de conformidad con el artículo 3, apartado 1, letra a) del Código de Consumo que se ha creado una plataforma europea para la resolución en línea de litigios en materia de consumo (la denominada plataforma ODR). La plataforma ODR está disponible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show
A través de la plataforma ODR, el usuario consumidor podrá consultar el listado de organismos de RAL, encontrar el enlace a la página web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución de litigios en línea en el que esté involucrado.
