Verzeichnis:

› Zahlungsmethoden

› Versandkosten

› Widerrufsrecht

› Abrechnung

› Produktgarantien

 
Um Ihren Online-Einkauf zu erleichtern, lesen Sie bitte unsere unten stehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch.
 

Verkäufer

Der Verkäufer ist IRIS LUCE SRL - Viale della Rimembranza n. 7/3 – 30030 Salzano (VE)
FIRMENREGISTRIERUNG - STEUERCODE - USt-IdNr.: 03666030261
REA VE N. 347840 – Aktienkapital IV: 25.000,00 Euro;
Tel. 345-8177632 Fax: 041-8945801 
Email: info@italianlightstore.com

E-Commerce-Website: www.italianlightstore.com (nachfolgend: „Website“)

Akzeptanz

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt der Kunde, alle bereitgestellten Informationen gelesen zu haben und die angegebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollumfänglich zu akzeptieren. Gemäß den Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 206/05 („Verbraucherschutzgesetz“) zum Fernabsatz speichert der Kunde nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs eine elektronische Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und behält diese. Die Bestätigung der Bestellung gilt als Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne jegliche Regress- und/oder Widerspruchsmöglichkeit.

Der Kunde hat keinen Anspruch auf Schadenersatz oder Entschädigung und haftet auch nicht für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Sachen, die durch die Nichtannahme oder Nichterfüllung einer Bestellung, auch nicht teilweise, entstehen.

Informationen zu den abgebildeten Produkten

Produktbilder werden so genau wie möglich wiedergegeben, geben jedoch möglicherweise nicht die genauen Eigenschaften wieder und können in Größe oder anderen Details abweichen. Informationen zu einzelnen Produkten finden Sie in den Informationsmaterialien der Hersteller. Diese behalten sich das Recht vor, Produktmerkmale jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern/anzupassen. Produkte werden oft in Einstellungen dargestellt, d. h. auf Fotos. Diese visuellen Darstellungen sind jedoch rein indikativ und illustrativ und stellen keine Abmessungen und/oder Lichtleistung dar.

Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich INKLUSIVE MEHRWERTSTEUER.

Wir geben außerdem Folgendes an:
- Die Preise können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden; Iris Luce Srl verpflichtet sich, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise anzuwenden;
- Sofern in der Artikelbeschreibung nicht ausdrücklich anders angegeben, sind Leuchtmittel nicht im Lieferumfang enthalten;
- Wenn sie enthalten sind, muss der Kunde zum Zeitpunkt der Installation überprüfen, ob sie der richtigen Spannung entsprechen. 
- Iris Luce Srl kann nicht für Sach- und/oder Personenschäden haftbar gemacht werden, die durch Fehler während der Montage-/Installationsphase der Produkte durch den Kunden oder anderes technisches Personal verursacht werden;
- Iris Luce Srl lehnt aufgrund von Fehlern jede Verantwortung für den Inhalt der technischen Datenblätter/Produktfotos ab.

GUTSCHEINEDer Rabattcode muss während des Bestellvorgangs eingegeben werden. Er kann nachträglich nicht mehr angewendet werden und berechtigt bei Nichteinlösung nicht zu einer Rückerstattung. Der Rabattcoupon hat keinen Barwert.

Wie bestelle ich?

Bestellungen können per E-Mail an unsere Adresse (unter Angabe des Vor- und Nachnamens des Kunden, der Lieferadresse, der bestellten Artikel und der Menge) oder einfacher online über die Website www.italianlightstore.com aufgegeben werden.
Um ein Produkt in den Warenkorb zu legen, muss der Kunde die Produktseite aufrufen. Nachdem die gewünschte Menge eingegeben und die Pflichtfelder ausgefüllt wurden, wählt der Kunde das Warenkorbbild aus. Das ausgewählte Produkt wird automatisch in den „virtuellen Warenkorb“ gelegt. Der Kunde kann jederzeit darauf zugreifen, indem er im oberen Menü auf „Warenkorb“ klickt. Der Kunde kann jederzeit einen Artikel löschen oder seine Menge ändern: Die Seite berechnet den Gesamtbetrag in Echtzeit.
Sobald die Einkäufe abgeschlossen sind, muss der Kunde zur Bestätigung der Bestellung auf der Warenkorbseite auf die Schaltfläche „Weiter zur Kasse“ klicken und mit der Registrierungs- oder Identifizierungsphase fortfahren:

  • Ist der Kunde noch nicht registriert, muss er seine Daten eingeben, darunter eine E-Mail-Adresse, die ihm künftig als Login für den Zugriff auf die Website dient. DIE REGISTRIERUNG BIETET VORTEILE: Bei zukünftigen Bestellungen muss der Kunde seine Daten nicht mehr in das Formular eingeben und wird zusätzlich über Aktionen und neue Produkte informiert.
  • Ist der Kunde bereits registriert, kann er sich mit seinem LOGIN und PASSWORT anmelden. Sollte der Kunde sein Passwort vergessen haben, kann er seine E-Mail-Adresse im Bereich „Registrieren/Anmelden“ eingeben. Ein neues Passwort wird ihm dann automatisch zugeschickt.
  • Sie können auch ohne Registrierung, also als „Gast“, einkaufen.

Der nächste Schritt nach der Registrierung/Bestätigung heißt „Rechnungsinformationen“: Der Kunde muss seine Rechnungsinformationen angeben (diese Informationen können daher von den Registrierungsinformationen abweichen). Der Kunde stellt Iris Luce Srl von jeglicher Haftung frei, die sich aus der Ausstellung falscher Steuerdokumente aufgrund von Fehlern in den vom Kunden angegebenen Daten ergibt, da der Kunde allein für die angegebenen Daten verantwortlich ist. Nach Ausstellung der Rechnung sind keine Änderungen mehr möglich.

Der nächste Schritt heißt „Versandinformationen“: Der Kunde muss die Lieferadresse für die Waren angeben, die von der registrierten Adresse abweichen kann, wenn die gekauften Produkte an eine andere Adresse geliefert werden sollen. Außerdem muss er (sehr wichtig!) eine gültige Telefonnummer angeben, unter der der Kurierdienst die Lieferung durchführen kann. Die Lieferadresse kann nicht geändert werden, wenn die Bestellung per Kreditkarte bezahlt wurde (es ist wichtig, dass bei der Zahlung die richtige Lieferadresse angegeben wird) oder wenn die Bestellung bereits versandt wurde (nach dem Versand der Sendung ist keine Adressänderung mehr möglich).

Es folgt der Schritt „Versandart“: Die Versandkosten betragen 0 (Null), wenn der Gesamtwert der gekauften Produkte über 150,00 € (inkl. MwSt.) liegt, andernfalls wird eine geringe Versandgebühr von 7,5 € fällig.
In der nächsten Phase „Zahlungsinformationen“ muss der Kunde zwischen den verschiedenen angebotenen Zahlungsoptionen wählen (siehe Abschnitt „Zahlungsmethoden“) und dann zur letzten Phase übergehen.

In der Phase „Bestellprüfung“ wird die Bestellung zusammengefasst; um mit der endgültigen Übermittlung der Bestellung fortzufahren, muss der Kunde auf „Bestellung aufgeben“ klicken.
Sobald die Bestellung bestätigt ist, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse. Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit der Angaben zu überprüfen und etwaige Korrekturen mitzuteilen. Die E-Mail zur Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt stets unter dem Vorbehalt der Annahme der Bestellung. Im Falle einer Nichtannahme wird der Kunde unverzüglich benachrichtigt. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Entschädigung oder Schadensersatz sowie keine vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Personen- und/oder Sachschäden, die durch die Nichtannahme einer Bestellung, auch nicht teilweise, entstehen.

Zahlungsmethoden

Die von Iris Luce Srl akzeptierten Zahlungsmethoden sind:

  • Vorabüberweisung:

Bei Vorauszahlung per Banküberweisung wird die Bestellung nach Zahlungseingang validiert (Sie können die Validierung beschleunigen, indem Sie eine Kopie des Bankbelegs (einschließlich der CRO-Nummer) per E-Mail oder Fax senden). Der Kunde ist verpflichtet, im Verwendungszweck den Vor- und Nachnamen des Bestellers sowie die Bestellnummer und das Datum anzugeben. 

Die Überweisung muss mit folgenden Angaben erfolgen:

Begünstigter: Iris Luce Srl
Bank: BANCO POPOLARE - NOALE BRANCH (VE)
Iban: IT 34 W 05034 36210 000000002269
Schnell: BAPPIT21608

  • Vorauszahlung per KREDITKARTE:

Sie können mit Kreditkarte über alle Visa-, Mastercard-, American Express- und Postepay-Systeme bezahlen – gebührenfrei und vor allem absolut sicher. Alle Kreditkarteninformationen werden über das SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer) übertragen, das durch Datenverschlüsselung die Vertraulichkeit und Zuverlässigkeit der Kommunikation zwischen Ihrem Computer und dem Server der Bank gewährleistet. Iris Luce Srl erhält nur eine Benachrichtigung über die erfolgreiche Zahlung. Ihre Daten und Kreditkartentransaktionen werden über das sichere PAYPLUG-System ausschließlich an den auf Zahlungen spezialisierten Server der Bank gesendet.

  • Vorauszahlung per PAYPAL:

Das sichere Zahlungssystem von PAYPAL ermöglicht die Zahlung mit einer Vielzahl von Systemen: von den gängigsten Kreditkarten bis hin zu Prepaid- und wiederaufladbaren Karten. Der Kunde wird automatisch zum sicheren PayPal-Gateway weitergeleitet, wodurch eine VOLLSTÄNDIGE TRANSAKTIONSSICHERHEIT: Bei der Eingabe und Verarbeitung von Kreditkarteninformationen wird eine sichere SSL-Verbindung (Secure Sockets Layer) verwendet, die ein Höchstmaß an Sicherheit, Datenschutz und Vertraulichkeit der Kommunikation zwischen Kunde und Bank gewährleistet. Tatsächlich werden Finanzinformationen von PayPal erfasst, ohne dass Iris Luce Srl oder Dritte darauf zugreifen können. Daher kann Iris Luce Srl unter keinen Umständen für eine betrügerische oder missbräuchliche Verwendung von Kreditkarten durch Dritte bei der Bezahlung von auf der Website italianlightstore.com bestellten Produkten haftbar gemacht werden.

Darüber hinaus kann Iris Luce Srl die Gründe für die Ablehnung einer Transaktion durch die Bank nicht kennen und lehnt daher jegliche Verantwortung für einen solchen Fall ab.

Bei Zahlung per Vorkasse wird die bestellte Ware 3 Werktage lang reserviert; innerhalb dieser Frist ist eine Zahlungsbestätigung per E-Mail oder Fax an den Kunden zu senden. Der Versand der Ware erfolgt nach Gutschrift der Überweisung bzw. des Überweisungsbetrages.
Nach 10 (zehn) Werktagen werden Bestellungen, für die keine Zahlungen eingegangen sind, storniert.
Wird die Bestellung nach erfolgter Zahlung storniert, wird der Kunde zur Abwicklung der Rückerstattung nach seiner Bankverbindung gefragt. Bitte beachten Sie: Bei Lieferungen ins Ausland ist ausschließlich die Zahlung per Vorabüberweisung möglich.

Widerrufsrecht

Der Kunde kann die Stornierung der Bestellung schriftlich verlangen; Iris Luce Srl behält sich das Recht vor, die Stornierung anzunehmen, insbesondere wenn die gekauften Produkte bereits bei den jeweiligen Herstellern bestellt wurden.

Stornierung der Bestellung

Iris Luce srl behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, zu annullieren oder zu ändern, wenn der Hersteller die bestellten Artikel als nicht mehr in Produktion meldet oder sie aus irgendeinem Grund nicht verfügbar sind. Der Kunde wird per E-Mail, SMS oder WhatsApp benachrichtigt.

Vertragsbeendigung und ausdrückliche Kündigungsklausel

Iris Luce Srl behält sich das Recht vor, den Vertrag durch einfache Benachrichtigung des Kunden (per E-Mail, Telefon, SMS oder WhatsApp) unter Angabe angemessener Gründe (z. B. aufgrund der Nichtverfügbarkeit der bestellten Produkte) zu kündigen. In diesem Fall hat der Kunde ausschließlich Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge, unter Ausschluss jeglicher Schadensersatzansprüche. Die ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen des Kunden und die rechtzeitige Bezahlung der gekauften Waren sind für den Kaufvertrag von wesentlicher Bedeutung. Daher wird ausdrücklich vereinbart, dass die Nichterfüllung auch nur einer dieser Verpflichtungen durch den Kunden gemäß Art. 1456 des italienischen Zivilgesetzbuches zur automatischen Kündigung des Vertrags führt, ohne dass es eines Gerichtsurteils bedarf, unbeschadet des Rechts von Iris Luce Srl, gerichtliche Schritte auf Schadensersatz einzuleiten.

Versandkosten

Bei Sendungen innerhalb Italiens fallen keine Kosten an, wenn der Gesamtbetrag der gekauften Produkte (inkl. MwSt.) 150,00 Euro oder mehr beträgt..

Bei kleineren Bestellungen fallen Versandkosten in Höhe von 7,50 Euro.

Die Versandkosten sind fix und variieren nicht je nach Volumen oder Gewicht der gekauften Waren. Für internationale Sendungen muss der Kunde vor dem Kauf ein Versandangebot unter Angabe des genauen Bestimmungsortes anfordern.
Eventuell anfallende Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Produktverfügbarkeit und Versandmethoden

Die voraussichtlichen Bearbeitungszeiten für Bestellungen sind auf jedem Produktblatt angegeben (siehe VORAUSSICHTLICHE LIEFERUNG). und hängen von der Produktverfügbarkeit ab:

  • Wenn die Artikel auf Lager verfügbar sind:
    die Lieferzeit beträgt etwa 48/72 Stunden;
  • Wenn keine Artikel auf Lager sind:
    Die Lieferzeiten können zwischen 5 und 30 Werktagen variieren.
  • Bei Artikeln der Kategorie „LIEFERBEREIT“ handelt es sich bei den angegebenen Lieferzeiten um Richtwerte, da sie stets von den Lieferzeiten des autorisierten Kurierdienstes und/oder Ursachen abhängen, die nicht von IRIS LUCE SRL zu vertreten sind.

Die auf dem Produktblatt angegebene Verfügbarkeit ist in jedem Fall als Richtwert zu betrachten und in keinem Fall verbindlich. Die Lieferzeiten für bestellte Waren sind Richtwerte und können sich aufgrund höherer Gewalt, der Verkehrs- und Straßenbedingungen im Allgemeinen oder gesetzlich ändern. Iris Luce Srl kann nicht für Verzögerungen bei der Bearbeitung der Bestellung oder bei der Lieferung der bestellten Waren durch den Kurierdienst verantwortlich gemacht werden.

Iris Luce Srl übernimmt keine Verantwortung für Störungen aufgrund höherer Gewalt wie Unfälle, Explosionen, Brände, Erdbeben, Überschwemmungen, Schäden an Computersystemen, Streiks und/oder Aussperrungen und andere ähnliche Ereignisse, die die Ausführung des Vertrags innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens ganz oder teilweise verhindern. 

Der Versand der Ware erfolgt von Montag bis Freitag Über unseren Expresskurier (SDA, GLS, POSTE ITALIANE); wir behalten uns das Recht vor, den Kurierdienst für jede einzelne Sendung basierend auf den Eigenschaften (Gewicht und Volumen) der Pakete auszuwählen. Sobald der Versand abgeschlossen ist, wird die Bestellung mit den Versanddetails aktualisiert.

Versandkosten nicht enthalten zusätzliche Dienstleistungen, wie Nachnahme, telefonische Avisierung, Lieferungen nach Terminvereinbarung oder in einzelne Stockwerke, für die zusätzliche Kosten anfallen. An Samstagen, Sonn- und Feiertagen sind keine Lieferungen möglich.

Achtung: Um den Versand zu erleichtern, geben Sie bitte immer eine gültige Telefonnummer sowie a genaue und vollständige Adresse des auf der Türklingel angezeigten Namens.

Bei falscher Adressangabe, nicht erreichbarer LKW-Anlieferung oder unbefugter Entgegennahme der Ware gehen die Lager- und Rücksendekosten zu Lasten des Empfängers.


Achtung / wichtig

Bei Lieferung der Ware durch den Kurier ist der Kunde verpflichtet zu prüfen:

  • dass die Anzahl der gelieferten Pakete mit der im Frachtbrief angegebenen Anzahl übereinstimmt;
  • dass die Pakete intakt, nicht beschädigt, nicht verändert oder nass sind, einschließlich der Versiegelungsverpackung (Klebeband, Packpapier usw.).

Eventuelle Schäden an der Verpackung und/oder dem Produkt sowie Abweichungen bei der Anzahl der Pakete oder den Angaben müssen unverzüglich gemeldet werden. Der Vermerk „UNTER VORBEHALT UND VORBEHALT DER ÜBERPRÜFUNG DES INHALTS“ (und alle weiteren Hinweise auf den Streitfall) muss auf dem Frachtbrief des Kuriers vermerkt werden. Fotos der Pakete können sehr hilfreich sein. Nach der Unterzeichnung des Kurierdokuments kann der Kunde keine Einwände mehr hinsichtlich der äußeren Merkmale der gelieferten Ware erheben.

WICHTIG: KURIERLIEFERUNGEN WERDEN ERST NACH UNTERSCHRIFT DES KUNDEN AUSGELIEFERT. VERWEIGERT DER KUNDE DIE ANNAHME DES PAKETS AUS IRGENDEINEM GRUND, MUSS ER DIE RÜCKSENDUNG UND EVENTUELLE NEBENKOSTEN AN DEN KURIER BEZAHLEN. IM FALLE EINER SPÄTEREN STORNIERUNG DER BESTELLUNG MIT RÜCKERSTATTUNGSANTRAG BEHÄLT SICH IRIS LUCE SRL DAS RECHT VOR, DIE VERSANDKOSTEN (HIN- UND RÜCKSENDUNG) SOWIE EVENTUELLE SCHÄDEN AN DER WARE ABZUZIEHEN.

Sollten die Artikel beschädigt sein, muss uns der Kunde dies unverzüglich schriftlich mitteilen. Der Expresskurier unternimmt zwei Zustellversuche. Sollte der Kunde nach dem zweiten Versuch nicht da sein, trägt der Kunde/Empfänger die Kosten für die dritte Zustellung. Andernfalls kann das Paket in der örtlichen Niederlassung des Kuriers abgeholt werden. Der Kunde muss sich mit dem Kurier in Verbindung setzen, um die Zustellung zu vereinbaren.

Transportbedingte Brüche

Nach Erhalt ist der Kunde verpflichtet, das Vorhandensein und die Unversehrtheit aller bestellten Lampen zu überprüfen. Etwaige Anomalien, fehlende Komponenten oder Brüche sind per E-Mail zusammen mit Fotos der festgestellten Schäden mitzuteilen. innerhalb und spätestens 8 Tage nach Erhalt der WareNach acht Tagen lehnen wir jegliche Verantwortung für Brüche/Anomalien/Mängel ab. 
Die Lampen müssen in der Originalverpackung fotografiert werden. Reklamationen für installierte Lampen werden nicht anerkannt. Sobald der Defekt/Bruch bestätigt ist, wird eine Ersatzlampe oder ein Ersatzteil versendet, je nachdem, ob das Problem die gesamte Lampe oder nur ein Teil betrifft. Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden, ist der Kunde verpflichtet, keine Maßnahmen beim Kurier zu ergreifen, sondern umgehend mit Iris Luce Srl das entsprechende Vorgehen zu besprechen.

Widerrufsrecht

Der Online-Verkauf von Produkten unterliegt dem Gesetzesdekret Nr. 206/05 (VERBRAUCHERGESETZ) und dem neueren Gesetzesdekret 21/14, das Fernabsatzverträge, d. h. Verkäufe außerhalb von Geschäftsräumen, regelt. Das Widerrufsrecht ermöglicht es Verbrauchern, gekaufte Produkte auch ohne Angabe von Gründen zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten. Dieses Recht steht ausschließlich natürlichen Personen (Verbrauchern) zu und kann daher nicht von juristischen Personen oder Einzelpersonen ausgeübt werden, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit handeln. Daher gilt dieses Recht nicht für Personen, die ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer für Rechnungszwecke angegeben haben.

Um das Widerrufsrecht auszuüben (ART. 57 DLGS 206/2005), ist es notwendig, innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware das entsprechende Formular HIER HERUNTERLADEN  oder eine Mitteilung ähnlichen Inhalts per Einschreiben mit Rückschein oder per E-Mail oder Fax an die folgenden Adressen:

IRIS LUCE SRL – Viale della Rimembranza n. 7/3 – 30030 Salzano (VE) 

E-Mail-Adresse: info@italianlightstore.com

Fax: 041-8945801

Sobald der Antrag auf Ausübung des Widerrufsrechts beim Kunden eingegangen ist, sendet IRIS LUCE SRL dem Kunden die Anweisungen und die Lieferadresse für die Rücksendung zu.

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Verbraucher (Gesetzesverordnung Nr. 206/05 – Artikel 50 bis 68). 

Wir legen Folgendes fest:

  • Das Widerrufsrecht bezieht sich auf das gesamte gekaufte Produkt; die Ausübung des Widerrufsrechts auf nur einen Teil davon ist nicht möglich;
  • Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Produkten, die ausdrücklich nach den Spezifikationen oder dem Design des Kunden hergestellt werden, sowie bei Produkten, die auf Wunsch des Kunden verändert oder mit anderen zusammengebaut werden;
  • Das gekaufte Produkt muss unbeschädigt und in der Originalverpackung, vollständig in allen Teilen (einschließlich Verpackung und Dokumentation), zurückgegeben werden. Wir empfehlen die Verwendung eines zweiten Kartons, in den das Original passt. Verwenden Sie kein Klebeband oder Etiketten auf der Originalverpackung.
  • Rücksendungen liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden, bis sie an unserem Hauptsitz oder einer anderen angegebenen Adresse eintreffen. Iris Luce Srl haftet nicht für Beschädigung, Diebstahl oder Verlust von Waren, die per unversicherter Sendung zurückgesandt werden. Sollten zurückgesandte Produkte während des Transports beschädigt werden, wird der Kunde unverzüglich benachrichtigt, damit er gegen den Kurier vorgehen kann.

Das Widerrufsrecht erlischt, wenn das zurückgesandte Produkt nicht intakt ist oder wenn es:

  • das Fehlen oder die Beschädigung der Originalverpackung;
  • das Fehlen von integralen Bestandteilen des Produkts (Zubehör, Kabel, Bedienungsanleitungen usw.) und von allem, was als Geschenk bereitgestellt wurde;
  • Schäden am Produkt, die auf andere Ursachen als den Transport zurückzuführen sind;
  • Schäden am Produkt durch Transport und/oder unsachgemäße Verpackung (unsachgemäße Verpackung bedeutet falsche Verwendung der Originalverpackung);
  • die Produkte eingebaut/manipuliert wurden.

Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

In diesen Fällen wird Iris Luce Srl den entstandenen Schaden und die Wertminderung der Waren beziffern und dem Kunden die Differenz gutschreiben.

Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts

Wenn der Kunde einen Fernkauf (online, per Fax, E-Mail) in unserem Geschäft getätigt hat und vom Kauf zurücktreten möchte, muss er dieses einfache Verfahren befolgen:

  • Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per Einschreiben mit Rückschein eine Mitteilung mit den Gründen für den Widerruf.
  • Vorab-Kommunikation per E-Mail an unsere Adresse;
  • Lassen Sie das Produkt mit einem Kurierdienst Ihrer Wahl sorgfältig in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör, Bedienungsanleitungen und allem, was ursprünglich darin enthalten war, versenden. Ihr Name und Ihre Adresse müssen deutlich auf der Produktverpackung angegeben sein.

Rückerstattung des gezahlten Betrages

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Die Rückzahlung kann nur bis zu dem Zeitpunkt verweigert werden, an dem Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, oder bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Bitte beachten Sie, dass die direkten Kosten der Rücksendung der Waren zu Ihren Lasten gehen und nicht erstattet werden können.

Abrechnung

Indirekte E-Commerce-Transaktionen ähneln dem Versandhandel und unterliegen daher nicht der Verpflichtung zur Rechnungsstellung (es sei denn, der Kunde verlangt dies). Iris Luce Srl stellt auf ausdrücklichen Wunsch eine Steuerrechnung aus, indem die Steuernummer und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in die Bestellfelder eingegeben werden. 

Dieser Antrag muss gleichzeitig mit der Bestellung gestellt werden. oder in jedem Fall vor dem Versand der Ware; Rechnungsanfragen, die nach der Lieferung der Bestellung eingehen, werden nicht berücksichtigt.

Bitte geben Sie korrekte Rechnungsinformationen ein: Rechnungen mit falschen oder unvollständigen Informationen können nicht ausgestellt werden.

Bei Kunden mit USt-IdNr. ist bei der Bestellung die Angabe der USt-IdNr., Steuernummer, SDI-Code oder PEC (zertifizierte E-Mail-Adresse) für die elektronische Rechnungsstellung zwingend erforderlich, da sonst keine Rechnung ausgestellt werden kann.

Wird für die Transaktion keine Rechnung angefordert, wird der Betrag im „Gebührenregister“ erfasst und dem Käufer wird ein zusammenfassendes Dokument des Verkaufs (Bestellliste) ausgestellt, das für Garantiezwecke gültig ist.

Achtung: Auch im Falle der Rechnungsstellung an Privatkunden informieren wir Sie, dass Ihre Steuerdaten sowie die Kaufdetails (Betrag, Zielort usw.) an folgende Adresse übermittelt werden: Agentur der Steuerbehörde gemäß den geltenden Bestimmungen („Spesometro“ oder verschiedene Mitteilungen an Kunden/Lieferanten).

Garantie

Für alle Produkte auf der Website italianlightstore.com gilt die Standardgarantie des Herstellers sowie die 24-monatige Mängelhaftung gemäß Gesetzesdekret 24/02. Um die Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde die dem Kauf beiliegende Rechnung (oder den Bestellschein) aufbewahren.

  • Die Standardgarantie des Herstellers wird in der in der Produktverpackung enthaltenen Dokumentation beschriebenen Weise gewährt.
  • Die 24-monatige Garantie gemäß Gesetzesdekret 24/02 gilt für Produkte mit Vertragswidrigkeit, vorausgesetzt, dass das Produkt korrekt, gemäß seinem Verwendungszweck und wie in der beiliegenden technischen Dokumentation angegeben verwendet wird. Diese Garantie ist privaten Verbrauchern vorbehalten (natürliche Personen, die Waren für Zwecke kaufen, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen, oder die ohne Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer kaufen). Im Falle einer Vertragswidrigkeit stellt Iris Luce Srl die Vertragswidrigkeit des Produkts durch Reparatur/Austausch oder Preisminderung wieder her. Der Kunde muss das nicht konforme Produkt auf eigene Kosten an unsere Adresse zurücksenden. Sollte es aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, das Produkt im Rahmen der Garantie (Reparatur oder Austausch) zurückzusenden, kann Iris Luce Srl nach eigenem Ermessen den vollen gezahlten Betrag zurückerstatten oder es durch ein Produkt mit gleichen oder besseren Eigenschaften ersetzen. 
  • Wenn sich nach dem Eingriff eines autorisierten Servicecenters herausstellt, dass der Defekt nicht auf einen Konformitätsmangel gemäß Gesetzesdekret 24/02 zurückzuführen ist, werden dem Kunden alle vom autorisierten Servicecenter angeforderten Überprüfungs- und Reparaturkosten sowie alle Transportkosten in Rechnung gestellt, sofern diese von Iris Luce Srl getragen wurden.
  • Lehnt der Hersteller die Garantie ab, erhält der Kunde einen Kostenvoranschlag für die Reparatur des Produkts, bei Ablehnung werden ihm die entstandenen Verwaltungskosten in Rechnung gestellt.
  • Für Schäden, die durch Missbrauch entstehen, besteht keine Garantie und wir übernehmen keine Verantwortung für direkte oder indirekte Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung der verkauften Produkte entstehen.
  • In Fällen, in denen die Anwendung der Garantien die Rücksendung des Produkts erfordert, muss der Artikel vom Kunden in der Originalverpackung und vollständig in allen Teilen (einschließlich Verpackung, Dokumentation und Zubehör: Handbücher, Kabel usw.) zurückgesandt werden. Vermeiden Sie das Anbringen von Etiketten oder Klebeband auf der Originalverpackung (wir empfehlen einen zweiten Karton).
  • Iris Luce Srl haftet nicht für Verzögerungen bei der Reparatur oder dem Austausch von Produkten im Rahmen der Garantie.

Copyright

Die Website www.italianlightstore.com, ihr Grafikdesign, ihre Texte und Bilder sind Eigentum von Iris Luce Srl. Einige Bilder sind Nachbildungen von Originalbildern der Hersteller. Jede auch nur teilweise Reproduktion von Texten, Bildern oder Artikeln der Website ohne die Genehmigung von Iris Luce Srl ist verboten und wird strafrechtlich verfolgt.

Beschwerden und Streitigkeiten

Eventuelle Beschwerden müssen an unsere E-Mail-Adresse gesendet werden.

Kommentare, Kritik, Mitteilungen

Alle auf italianlightstore.com veröffentlichten Kundenbewertungen werden von Iris Luce srl überwacht und moderiert. Sollten solche Bewertungen gegen das Gesetz oder die guten Sitten verstoßen (unlautere Werbung, diffamierende Inhalte, Beleidigungen, unangemessene Kommentare usw.), behält sich Iris Luce srl das Recht vor, die betreffende Bewertung abzulehnen oder zu zensieren sowie rechtliche Schritte einzuleiten.

Im Falle einer Reklamation, bei der die Haftung von Iris Luce Srl nachgewiesen wird, ist die Haftung auf den Wert der Bestellung beschränkt. 
Die Site kann Links zu externen Sites enthalten: Iris Luce Srl kann nicht für deren Inhalt verantwortlich gemacht werden, auch wenn diese nicht dem geltenden Recht entsprechen. 
Der obige Vertrag gilt in Italien und unterliegt dem geltenden italienischen Recht. Die darin enthaltenen Bedingungen können von Iris Luce Srl ohne Vorankündigung geändert werden und gelten ab dem Datum der Veröffentlichung auf der Website italianlightstore.com.

Die Europäische Streitbeilegungsplattform

Wir informieren Nutzer, die als Verbraucher im Sinne von Artikel 3 Absatz 1 Buchstabe a) des Verbraucherschutzgesetzes gelten, darüber, dass eine europäische Plattform zur Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (die sogenannte OS-Plattform) eingerichtet wurde. Die OS-Plattform ist unter folgender Adresse erreichbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show
Über die ODR-Plattform kann der Verbraucher die Liste der ADR-Stellen einsehen, den Link zur Website der einzelnen Stellen finden und ein Online-Streitbeilegungsverfahren einleiten, an dem er beteiligt ist.